贵州快3开奖结果走势:临政办发〔2018〕54号 关于12345市民服务热线积压案件未办结情况的通报

索 引 号:18060116494045 发布时间:2018/5/11 16:49:33 发布单位:区人民政府

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各街道办事处,区人民政府各工作部门、各直属机构:

西安市12345市民服务热线自2017年11月正式开通运行,由智慧城市管理服务中心承接案件转派工作,各街办、各职能部门负责落实案件办理。在具体工作中,各街办、职能部门基本能够做到即时办理,按时回复,且在部分案件办理中得到市民好评。前期工作虽取得了一定效果,但仍有部分单位对案件办理、回复工作不够重视;对于一些群众反映当前难以解决的问题,存在畏难情绪,长期久拖不办,甚至互相推诿;尤其个别承办人员态度不积极,严重影响案件正常办理进度,致使我区案件办结率在全市排名靠后。

按照王浩区长在区政府第18届30次常务会议上的讲话要求,为提高案件办结率,进一步加强市民服务热线案件办理回复工作,请各承办单位高度重视,立即确定承办负责人,加快案件办理工作,确保一周内全部办结。区政府办公室将对12345市民热线案件办理工作进行每周汇总、通报,对连续两周排名后三位的单位,将由区政府分管领导进行约谈;连续三周排名后三位的单位,由常务副区长进行约谈;连续四周排名后三位的单位,将由区政府主要领导进行约谈,并交由区监察委进行问责。




西安市临潼区人民政府办公室

                          2018年5月11日